0
В корзине нет ни одного товара

Возврат товара

По вопросам возврата товара можете обратиться по прямому телефону +7 (926) 704-84-29

Мы постарались сделать всё, чтобы Вам было комфортно на сайте, Вы смогли правильно выбрать подходящий конструктор из дерева и остались довольны покупкой. Если же по каким-то причинам наши наборы деревянных планок Триго не оправдали Ваших ожиданий, Вы можете его вернуть, чтобы получить взамен что-то  другое или просто получить назад деньги.

Для оперативного принятия решения об обмене или возврате, позвоните нам или напишите на электронную почту с описанием проблемы. Приложенные фотографии недостатков позволят нам быстрее принять решение.

Мы строго придерживаемся действующего законодательства, закона «О защите прав потребителей» и «Правил дистанционной торговли». Для Вашего удобства мы подготовили выдержки их ключевых положений применительно к нашим конструкторам для физических лиц. Пожалуйста, уделите пару минут, чтобы узнать о Ваших правах при заказе в интернет-магазине Treego.ru:

Конструкторы Триго надлежащего качества:

  • Вы можете отказаться от заказанных наборов планок в любое время до отправки заказа, а после получения в течение 7 дней;
  • Возврат деревянных конструкторов Триго надлежащего качества возможен в случае, если сохранены их товарный вид, комплектность, потребительские свойства, все полученные от нас документы и документ подтверждающий оплату заказа, а сами конструкторы не имеют следов эксплуатации;
  • обменять приобретенные товары надлежащего качества Вы можете на аналогичные той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене;
  • в случае обмена или возврата конструктора из дерева надлежащего качества, Вам нужно будет оплатить транспортные услуги по доставке игры на наш склад в упаковке, исключающей повреждения в пути (наш менеджер может подобрать для Вас оптимальные варианты доставки через транспортные компании).
  • если при возврате набора Триго Вас не устраивает обмен на другие конструкторы нашего производства, интернет-магазин Treego.ru вернёт его стоимость не позднее чем через 3 дня с момента получения набора на склад и Вашего письменного заявления безналичным переводом на указанные Вами реквизиты.

Мы проверяем все конструкторы после их производства до сдачи на склад,

тем не менее, в случае нарекания к их качеству или если полученная Вами игрушка оказалась с браком мы придерживаемся следующих правил:

  • мы просим Вас связаться с администрацией магазина и для скорейшего разрешения вопроса выслать цифровые фотографии недостатков. Предварительное рассмотрение может исключить необходимость пересылки, которая для товаров менее 5 кг оплачивается покупателем.
  • замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком*) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей»;
  • если при рассмотрении Вашего требования о возврате деревянных конструкторов будет установлено, что игрушка была в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), то обмен/возврат произведен не будет.
  • обратите внимание, под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не может обеспечить исполнение своих прямых функций, отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью конструкторов Триго.
  • для товаров ненадлежащего качества вместо замены на аналогичный или другой, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Возврат осуществляется не позднее чем через 3 дня с момента получения товара и Вашего письменного заявления безналичным переводом на указанные Вами реквизиты.

 

* Существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки». Выдержка из преамбулы к Закону РФ «О защите прав потребителей».